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Australia

9

Messico

10

Austria

6

Olanda

8

Belgio

7

Polonia

6

Canada

11

Regno Unito

8

Danimarca

7

Repubblica Ceca

9

Emirati Arabi Uniti

4

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11

Francia

9

Singapore

4

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5

Spagna

11

Giappone

9

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6

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Resto del mondo

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Europa: Andorra, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lichtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito (esclusa l’Irlanda del Nord).

Asia: Azerbaigian, Bahrain, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Giappone, Kuwait, Libano, Malesia, Maldive, Oman, Pakistan, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Sri Lanka, Thailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti.

Nord America: Bahamas, Barbados, Canada, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Groenlandia, Giamaica, Messico, Panama, Trinidad e Tobago.

America del Sud: Argentina, Bolivia, Cile, Colombia, Costa Rica, Perù, Uruguay, Venezuela.

Oceania: Australia, Fiji, Nuova Zelanda.

Africa: Egitto, Sud Africa.

Informazioni per i clienti statunitensi: I clienti statunitensi possono ordinare i nostri prodotti online tramite i nostri partner Nordstrom e Luisa Via Roma (prodotti per uomo qui e prodotti per donna qui). In alternativa, é possibile acquistarli di persona presso i negozi dei nostri partner: RDC, AK Riggs, MENS, Nordstrom.

All'interno dell'UE: Esente da qualsiasi onere doganale.

Per svizzera, Gran Bretagna, Giappone e Turchia: Copriremo i costi doganali per te.

Per il resto del mondo: Gli oneri sono a carico del destinatario del pacco. Purtroppo tali oneri non dipendono da noi e, poiché le politiche doganali e i dazi d’importazione variano molto da Paese a Paese, non possiamo comunicarne in anticipo l’importo. Per ulteriori informazioni, consigliamo di contattare l’autorità doganale di competenza.
Resi
Sì, è possibile restituire tutti gli articoli acquistati nel AlphaTauri online shop entro 30 giorni dal ricevimento. Notare che la merce restituita deve essere non indossata, non lavata e non danneggiata. Se la qualità delle merci è compromessa, ci riserviamo il diritto di ridurre di conseguenza il rimborso.
Per Austria e Germania: Puoi utilizzare l'etichetta di reso allegata al tuo ordine. Nel caso in cui non ci fosse un'etichetta di reso nel pacco, è possibile richiedere un'etichetta al team del servizio clienti il quale provvederà a inviarla via e-mail tempestivamente.

Per la Francia e i Paesi Bassi: Dovrai richiedere un'etichetta di reso al team del servizio clienti il quale provvederà a inviarla via e-mail tempestivamente.

Per gli altri paesi: dovrai rispedire il tuo ordine per posta al seguente indirizzo:

AlphaTauri GmbH
c/o PVS Fashion-Service GmbH
Walter-Tron-Straße 3
97437 Haßfurt
Germania

Nota: I clienti che restituiscono un ordine dal Regno Unito devono richiedere al nostro servizio clienti una nuova fattura doganale da allegare al pacco.
  • Passaggio 1: Seleziona l’articolo/gli articoli che desideri restituire e indica il motivo della reso nel modulo di feedback. Inserisci tutto all’interno della scatola.
  • Passaggio 2: Ti consigliamo di restituire gli articoli utilizzando l’imballaggio in cui è stato consegnato l’ordine. Se questo non è possibile, trova una semplice scatola di cartone non contrassegnata che garantisca che il reso arrivi senza danni.
  • Passaggio 3: Se ci sono etichette di spedizione o adesivi preesistenti sulla scatola, rimuovili.
  • Passaggio 4: Sigilla la scatola e apponi l’etichetta per il reso (per ulteriori informazioni vedi "Ci sono spese di spedizione per i resi?"). Assicurati che l’etichetta per il reso sia visibile perché sarà scannerizzata dal corriere.
  • Passaggio 5: Porta il pacco presso un ufficio DPD/partner. Conserva la ricevuta postale finché non riceverai un’e-mail che ti informa che il reso è stato ricevuto dal nostro magazzino.
Per Austria e Germania: Non viene applicata alcuna spesa per i resi.

Per la Francia e i Paesi Bassi: Se richiedi un'etichetta di reso al team del servizio clienti, non viene applicata alcuna spesa per i resi.

Per altri Paesi: Le spese di reso saranno a tuo carico.
Riceverai il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento/conto utilizzato per effettuare l'ordine. Se per l'acquisto è stata utilizzata una carta regalo, quest'ultima verrà rimborsata per prima e potrà essere riutilizzata per acquisti futuri. Il resto del rimborso sarà effettuato con l'altro metodo di pagamento scelto.
Dopo aver ricevuto tutti i resi, il nostro magazzino elaborerà gli articoli, quindi riceverai una e-mail di conferma. Accrediteremo l'importo corrispondente sul tuo conto entro e non oltre 14 giorni dalla conferma. L’intervallo di tempo necessario affinché il rimborso giunga sul tuo conto dipende dalla tua banca o dall’emittente della carta. 
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Misure in cm
Taglie uomo
 SMLXLXXL
Petto9298104110116
Vita78859299106
Fianchi96101106111116
Interno gamba81-8381,5-83,582-8582,5-85,583-86
Braccio63-6463,5-64,564-6564,5-6565-66
Cappellini52-5859-64
Berretti52-55 55-58
Women's Sizes
 XSSMLXL
Petto8084889298
Vita6669727682,5
Fianchi899397100103
Lunghezza interno gamba77,5-78,578-7978,5-79,579-8079,5-80,5
Lunghezza manica59-6059,5-60,560-6160,5-61,561-62
Cappellini52-5859-64
Berretti52-5555-58
Primaloft®
PrimaLoft®
Il marchio leader nell'isolamento sintetico, PrimaLoft®, imita le proprietà di ritenzione del calore del piumino, offrendo al contempo resistenza aggiuntiva all'acqua, garantendo calore anche in condizioni di tempo umido. PrimaLoft® utilizza microfibre leggere per creare un isolamento traspirante che conserva efficacemente il calore corporeo. Ampiamente utilizzato nell'abbigliamento e nell'attrezzatura outdoor, PrimaLoft® offre prestazioni superiori e comfort in vari ambienti.
Breathable
Traspirante
La struttura tessile in questo design consente all'aria di circolare facilmente tra le fibre. La caratteristica della traspirabilità aiuta a mantenere il corpo fresco, assicurando un comfort eccezionale e favorendo un’igiene ottimale.
Premium Leather
Pregiata pelle
Gli articoli in pelle AlphaTauri sono progettati utilizzando solo le pelli autentiche più pregiate prodotte in eccedenza dall'industria alimentare.
Waterproof
Impermeabile
Questo capo è realizzato con materiale impermeabile, che non lascia penetrare l’umidità in caso di pioggia. Il tessuto esterno è rivestito da una membrana impermeabile, che non lascia penetrare l’umidità mantenendo l’interno asciutto. Tutti i nostri prodotti TAUROBRAN® sono realizzati con cucitura nastrata impermeabile per assicurare che la pioggia non penetri.
Taurobran®
Taurobran®
L’innovativa membrana TAUROBRAN® si traduce in una tecnologia ultrasottile e nano-ingegnerizzata in grado di conferire impermeabilità pur mantenendo la traspirabilità. Questa rivoluzionaria innovazione di filatura elettronica a 3 strati si applica a fibre microscopiche. Con una valutazione di 5.000 mm, la densità dei canali consente la fuoriuscita del sudore e impedisce l'ingresso dell'acqua. Le cuciture nastrate e le cerniere aquagard aggiungono ulteriori qualità impermeabili.
Water resistant
Idrorepellente
Il materiale idrorepellente utilizzato per questo design non lascia penetrare l’umidità in caso di pioggia. Grazie alle proprietà naturali intrinseche o alla composizione della fibra, nonché al trattamento idrorepellente, questo prodotto assicura una qualità idrorepellente, con perlatura dell'umidità sulla superficie.
Reversible
Double-face
Gli articoli AlphaTauri double-face ti offrono un sofisticato design ibrido, offrendo opzioni versatili quando scegli come indossare il capo.
Lightweight
Leggero
Questo capo è realizzato in tessuto leggero o contiene un'imbottitura leggera. Il minor peso del materiale si traduce in un maggiore comfort durante l'uso e, nella maggior parte dei casi, in una maggiore traspirabilità.
Easy Care
Facile manutenzione
La cura di questo capo è particolarmente rapida e veloce. Realizzato con tessuto ad alte prestazioni, ha un'elevata conservazione della forma dopo il lavaggio, ha un tempo di asciugatura estremamente rapido e non si stropiccia facilmente.
Anti Odour
Antiodore
La tecnologia antiodore blocca i batteri che sono causa di cattivi odori. Neutralizzando i batteri prima che interagiscano con il sudore, riduce gli odori corporei. Questo trattamento è stato aggiunto a tutti gli articoli AlphaTauri Performance Knit.
3D Knit
Maglia 3D
La tecnologia della maglia 3D AlphaTauri consiste in un processo di lavorazione senza cuciture, in grado di offrire a chi la indossa massima flessibilità di movimento e comfort eccezionale. Realizzati in un unico pezzo, i modelli della maglia 3D eliminano qualsiasi cucitura o rifinitura che potrebbe lasciare segni o essere scomoda per chi la indossa. Il processo di produzione non genera scarti e ottimizza l'utilizzo del filato, sia esso lana, cotone o qualsiasi altra fibra.
Backpack System
Sistema di trasporto a zaino
I due spallacci interni permettono di indossare il capo come uno zaino quando il tempo cambia rapidamente, fornendoti una pratica soluzione di trasporto. Progettata per uno stile di vita urbano attivo.
Heatable
Riscaldabile
La Collezione capsule riscaldabile incorpora la tecnologia all'avanguardia nel design dei capi con un sistema di riscaldamento integrato. La collezione presenta due aree di riscaldamento collocate in modo strategico, lombare e tasca frontale, e inoltre è possibile effetuare un controllo grazie a vari livelli di intensità tramite App. Il tessuto salva calore, come l’imbottitura in lana di pecora che trattiene il calore, l'isolamento in sughero e la fodera termoconduttiva, distribuiscono il calore per conferire comfort eccezionale.
Packable Easy Travel
Travel Easy ripiegabile
Gli articoli ripiegabili AlphaTauri sono perfetti per chi viaggia. Progettati con una soluzione pratica e integrata, i capi AlphaTauri Outerwear possono essere ripiegati in un sistema di imballaggio a sacchetto. Gli articoli possono così essere riposti e trasportati facilmente.
2 in 1
2 in 1
Migliora il tuo guardaroba con i nostri capi 2 in 1: la soluzione perfetta per stile e praticità. Se ti stai preparando al meteo che cambia o semplicemente desideri cambiare look, i nostri capi versatili sono ciò che stai cercando! Con giacche che includono gilet rimovibili e capi reversibili, la nostra collezione offre infinite possibilità di stile a chi è sempre in movimento!
Special Material Dyeing
Special Material Dyeing
Thermoregulating
Termoregolazione
Questo tessuto termoregolante AlphaTauri si basa sulla temperatura corporea perfetta: ha un effetto rinfrescante sulla pelle in estate e una funzione riscaldante in inverno. La tecnologia integrata bilancia le temperature per aumentare i livelli di comfort.
Apple Leather®
Pelle di mela
La pelle di mela è un’alternativa vegana alla pelle animale. Grazie a un processo di estrazione innovativo, le fibre della buccia di mela residua e altri prodotti di scarto delle mele vengono essiccati, polverizzati e poi miscelati con una proteina sintetica biodegradabile, per creare una pelle di origine biologica.