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Amérique du Sud : Argentine, Bolivie, Chili, Colombie, Costa Rica, Pérou, Uruguay, Venezuela.

Océanie : Australie, Fidji, Nouvelle-Zélande.

Afrique : Égypte, Afrique du Sud.

Informations pour les clients des États-Unis : Les clients américains peuvent commander nos produits en ligne auprès de nos partenaires Nordstrom et Luisa Via Roma (produits pour hommes ici y productos femeninos ici). También pueden comprar en persona en las tiendas de nuestros socios - RDC, AK Riggs, MENS, Nordstrom.

Dans l’Union européenne : Aucun frais de douane.

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  • Étape 2 : Nous vous conseillons de renvoyer les articles dans leur emballage d’origine. Si vous ne le possédez plus, veuillez utiliser un carton d’emballage sans aucune inscription et suffisamment solide pour protéger les articles que vous renvoyez.
  • Étape 3 : Si le carton comporte des étiquettes de livraison ou publicitaires, veuillez les retirer.
  • Étape 4 : Fermez le carton au ruban adhésif et collez l’étiquette de retour (pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique « Y a-t-il des frais de retour ? »). Veuillez vous assurer que l’étiquette de retour est bien visible pour que le transporteur puisse la scanner facilement.
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Dès que votre commande aura été envoyée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec la facture et un code de suivi. Si vous ne recevez pas votre facture, contactez-nous ici.
Toutes les mesures sont en cm.
Tailles homme
 SMLXLXXL
Poitrine9298104110116
Taille78859299106
Hanche96101106111116
Intérieur de la jambe81-8381,5-83,582-8582,5-85,583-86
Bras63-6463,5-64,564-6564,5-6565-66
Casquettes52-5859-64
Bonnets52-55 55-58
Women's Sizes
 XSSMLXL
Poitrine8084889298
Taille6669727682.5
Hanche899397100103
Entrejambe77.5-78.578-7978.5-79.579-8079.5-80.5
Bras59-6059.5-60.560-6160.5-61.561-62
Casquettes52-5859-64
Bonnets52-5555-58
Primaloft®
PrimaLoft®
La marque leader dans l'isolation synthétique, PrimaLoft®, imite les propriétés de rétention de chaleur du duvet tout en offrant une résistance accrue à l'eau, assurant ainsi une chaleur même par temps humide. PrimaLoft® utilise des microfibres légères pour créer une isolation respirante qui conserve efficacement la chaleur corporelle. Couramment utilisé dans les vêtements et équipements d'extérieur, PrimaLoft® offre des performances supérieures et un confort dans divers environnements.
Breathable
Respirant
Grâce à la structure en textile de ce modèle, l’air circule librement entre les fibres. Ces qualités respirantes favorisent la fraîcheur et une bonne hygiène, tout en vous offrant un grand confort.
Premium Leather
Cuir de qualité supérieure
Les articles en cuir AlphaTauri sont uniquement réalisés à partir de cuirs authentiques de qualité supérieure, provenant de surplus de l’industrie alimentaire.
Waterproof
Imperméable
Ce vêtement est confectionné à partir d’une matière imperméable qui empêche l’humidité de pénétrer par temps de pluie. L’extérieur du vêtement est recouvert d’une membrane imperméable qui bloque l’humidité, ce qui vous permet de rester au sec. Tous nos produits TAUROBRAN® possèdent des coutures étanches pour empêcher l’eau de pénétrer.
Taurobran®
Taurobran®
La membrane TAUROBRAN® innovane est une technologie ultra fine issue de la nano-ingénierie, à la fois imperméable et respirante. Cette technique révolutionnaire à triple couche utilise l’e-filature et des fibres microscopiques. Avec un indice de 5 000 mm, la densité des canaux favorise l’évacuation de la transpiration, tout en vous protégeant de l’humidité. Les coutures scellées et les fermetures zippées Aquagard apportent encore plus d’imperméabilité.
Water resistant
Déperlant
Les matières déperlantes utilisées dans ce modèle empêchent l’humidité de pénétrer par temps de pluie. Grâce aux propriétés naturelles et à la composition de la fibre, ainsi qu’aux traitements déperlants, l’humidité perle à la surface du modèle.
Reversible
Réversible
Les articles AlphaTauri réversibles offrent un design hybride sophistiqué et polyvalent vous garantissant un grand nombre de possibilités.
Lightweight
Léger
Ce vêtement est fabriqué dans un tissu léger ou contient un rembourrage léger. La légèreté de la matière assure un plus grand confort et, dans la plupart des cas, une meilleure respirabilité.
Easy Care
Facile d’entretien
Ce vêtement est particulièrement facile et rapide d’entretien. Réalisé à partir de tissus haute performance, il conserve sa forme après le lavage, sèche ultra rapidement et ne se froisse pas.
Anti Odour
Anti odeur
La technologie anti odeur bloque les bactéries responsables des odeurs. Les odeurs corporelles sont réduites par la neutralisation des bactéries avant qu’elles n’interagissent avec la transpiration. Ce traitement est présent dans tous les articles en maille performance AlphaTauri.
3D Knit
Maille 3D
La technologie maille 3D AlphaTauri est un processus de tricot sans coutures garantissant un maximum de confort et une grande liberté de mouvement. Réalisés à partir d’une seule pièce, les modèles en maille 3D ne présentent pas de coutures ou de finitions pouvant marquer ou créer un inconfort. Le processus de production ne génère aucun déchet et favorise l’utilisation de fils, que ce soit de laine, de coton ou d’autre fibre.
Backpack System
Système sac à dos
Les deux bretelles internes vous permettent de porter facilement vos vêtements d’extérieur en sac à dos lorsque la météo vous joue des tours. Conçu pour la vie métropolitaine et dynamique ou en déplacements.
Heatable
Chauffant
La collection capsule chauffante inclut une technologie de pointe avec un système de chauffage intégré dans le vêtement. Deux zones chauffantes sont placées de manière stratégique (au niveau des reins et des poches avant). Le niveau d’intensité peut être réglé par le biais d’une application. Les tissus qui conservent la chaleur, comme le rembourrage en laine de mouton, l’isolation en liège et la doublure thermoconductrice, répartissent uniformément la chaleur pour un maximum de confort.
Packable Easy Travel
Compressible et facile à transporter
Les articles AlphaTauri compressibles sont faciles à transporter. Imaginés avec une solution intégrée pratique, les vêtements d’extérieur AlphaTauri peuvent être repliés pour former une poche. Ainsi, ces modèles peuvent être facilement rangés et transportés.
2 in 1
2 en 1
Renouvelez votre garde-robe grâce à nos pièces 2 en 1, pratiques et pleines de style. Que ce soit pour des conditions météo imprévisibles ou simplement histoire de changer de style, nos articles vous apporteront toute la polyvalence dont vous avez besoin. Avec des articles tels que des gilets détachables et autres vêtements réversibles, notre collection offre d’innombrables possibilités tendance pour un mode de vie actif.
Special Material Dyeing
Special Material Dyeing
Thermoregulating
Thermorégulateur
Ce tissu AlphaTauri thermorégulateur permet d’obtenir la température corporelle parfaite. Il offre un effet rafraîchissant sur la peau en été et une fonction chauffante l’hiver. La technologie intégrée équilibre les températures pour un confort optimal.
Apple Leather®
Apple Leather®
Apple Leather® est une alternative au cuir. Par le biais d’un processus d’extraction révolutionnaire, les fibres issues des pelures de pomme et d’autres déchets de la pomme sont séchés, pulvérisés, puis mixés pour former une protéine synthétique biodégradable et créer un cuir d’origine biologique.