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Commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail. Si vous n'avez pas reçu la confirmation de commande, veuillez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact sur notre site Web.
En général, seuls les articles disponibles sont répertoriés dans notre boutique en ligne AlphaTauri. Les tailles indisponibles sont affichées en gris. Bien que notre base de données soit mise à jour continuellement, dans certains cas exceptionnels un article peut être épuisé entre le moment de la sélection du produit et la confirmation du paiement. Dans de très rares cas, un produit peut être indisponible au moment où nous préparons votre commande. Si cela arrive, nous vous en informerons immédiatement.
Oui, en règle générale, tout article épuisé dans une certaine taille et/ou couleur pourrait être de nouveau disponible plus tard. Afin d'être automatiquement prévenu lorsqu'un produit est de nouveau en stock, veuillez activer la fonctionnalité « Prévenez-moi » dans l'outil de sélection de taille de l'article.
Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas accepter les commandes passées par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez commander 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans la boutique en ligne d'AlphaTauri.
Paiement

Vos options de paiement peuvent varier selon votre pays et votre adresse de livraison. Vous trouverez vos options disponibles dans la section de paiement lorsque vous passez commande.

Cartes de crédit :
– Visa, MasterCard, Carte Bancaire, Amex, JCB

PayPal:
– Afin de pouvoir utiliser ce service, vous devrez créer un compte sur PayPal (le processus est gratuit). Pour plus d’informations sur PayPal, veuillez cliquer sur le lien suivant : www.paypal.com
Paiement à réception de la facture :
- Pour les commandes passées en Allemagne et en Autriche.
- Le paiement devra être réalisé dans les 14 jours après la réception de votre commande.
- Les paiements sur facture sont traités par Arvato Supply Chain Solutions SE.
Envoi et livraison
Retours et échanges
Mon compte
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » pendant le processus de connexion. À l’étape suivante, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Un e-mail avec un nouveau mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail.

- Vous pouvez consulter votre historique de paiement à tout moment.

- Vous pouvez passer vos commandes plus rapidement étant donné que votre adresse de facturation et de livraison sont stockées. 

Nous contacter
Notre service client sera ravi de vous aider. Veuillez nous appeler ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Web.

Téléphone : 00800 4422 2244*

Gestion de la boutique en ligne AlphaTauri :
AlphaTauri GmbH
Halleiner Landesstraße 24
A-5061 Salzbourg
Autriche
*Gratuit pour les clients appelant depuis l’Autriche, l’Allemagne, la Suisse, la France, les Pays-Bas, la Belgique, le Royaume-Uni, l’Italie, l’Espagne et le Japon.
Protection des données et sécurité
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et nous nous conformons toujours aux dispositions des lois sur la protection des données. Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle. Vos données personnelles sont requises dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison des marchandises, de la vérification de solvabilité et du processus de paiement. Afin de pouvoir vérifier votre adresse et votre solvabilité, nous pourrons transmettre vos données à des entreprises qui vous fournissent ces services. Bien entendu, les dispositions législatives sur la protection de votre confidentialité seront strictement respectées.
Internet offre un nombre considérable de possibilités pour acheter en ligne ; toutefois, cette richesse implique aussi des risques. Il est par conséquent important de protéger les paiements réalisés. Nous sommes heureux de vous offrir la solution idéale : Verified by Visa (VbV) ou MasterCard SecureCode (MCSC). Votre carte de crédit est ainsi protégée par votre mot de passe personnel contre tout usage non autorisé.

SSL (Secure Socket Layer) est une technologie de sécurité qui garantit la sécurité de transmission de vos données personnelles sur Internet dont les informations relatives à votre carte de crédit. Les données sont cryptées de manière à ce que seul le système de paiement puisse les lire.

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