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Bestellungen
Sobald die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail. Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf der Website.
Normalerweise siehst du im AlphaTauri Online-Store nur Produkte, die tatsächlich lieferbar sind. Nicht verfügbare Größen sind ausgegraut. Unsere Datenbank wird laufend aktualisiert. Trotzdem kann es in Ausnahmefällen passieren, dass ein Artikel zwischen deiner Auswahl und dem Kassenvorgang ausverkauft ist. In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, wenn wir deine Bestellung für den Versand vorbereiten. In diesem Fall wirst du unverzüglich informiert.
Ja. Allgemein gilt: Wenn ein Artikel in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft ist, kann es sein, dass er nach einiger Zeit wieder erhältlich ist. Um automatisch benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist, klicke bei der Größenauswahl des Artikels auf „Benachrichtigen“.
Bitte beachte, dass wir im Moment keine Bestellungen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen. Du kannst jedoch rund um die Uhr im AlphaTauri Online-Store einkaufen.
Bezahlung
Deine Zahlungsoptionen können je nach Land und Lieferadresse variieren. Die verfügbaren Optionen werden im Abschnitt „Bezahlung“ an der Kasse aufgeführt.
Kreditkarten:
– Visa, MasterCard, Carte Bancaire, Amex, JCB
PayPal:
– Um diesen Service nutzen zu können, musst du ein PayPal-Konto einrichten (kostenlos). Weitere Informationen zu PayPal findest du unter folgendem Link: www.paypal.com
Zahlung auf Rechnung:
– Bei Bestellungen aus Deutschland und Österreich
– Zahle innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
– Die Zahlung auf Rechnung wird von Arvato Supply Chain Solutions SE bearbeitet.
Versand und Zustellung
Umtausch und Rücksendungen
Mein Konto
Falls du dein Kennwort vergessen hast, klicke auf den Link „Kennwort vergessen?“ unter dem Login. Gib im nächsten Schritt die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast. Wir senden dir eine E-Mail mit dem neuen Kennwort zu.
- Du kannst jederzeit in deine Bestellungshistorie einsehen.
- Bestellungen können schneller abgewickelt werden, da deine Rechnungs- und Lieferadresse gespeichert ist.
Kontakt
Unser Kundenservice-Center hilft dir gerne weiter. Du kannst uns anrufen oder das Kontaktformular auf unserer Website verwenden.
Telefon: 00800 4422 2244*
AlphaTauri Online-Store-Management:
AlphaTauri GmbH
Halleiner Landesstraße 24
A-5061 Elsbethen
Österreich
* Kostenlos für Anrufer aus Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, den Niederlanden, Österreich, der Schweiz, Spanien und dem Vereinigten Königreich.
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Datenschutz und Sicherheit
Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns konsequent an die Regeln der Datenschutzgesetze. Alle persönlichen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Deine persönlichen Daten werden zur Abwicklung der Bestellung, zur Lieferung der Waren, zur Prüfung der Bonität und für die Abwicklung der Zahlung benötigt. Zur Adress- und Bonitätsprüfung erfolgt gegebenenfalls eine Weitergabe deiner Daten an Unternehmen, die wir mit der Erbringung der entsprechenden Leistungen beauftragt haben. Selbstverständlich werden hier ebenfalls die gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich des Schutzes deiner Privatsphäre strikt befolgt.
Das Internet bietet unendlich viele Möglichkeiten für das Online-Shopping, aber auch einige Risiken. Daher ist Sicherheit beim Bezahlen besonders wichtig.
Wir bieten dir die ideale Lösung an: "Verified by Visa";(VbV) oder "MasterCard® SecureCode"; (MCSC). Dabei wird deine Kreditkarte mit einem persönlichen Passwort gegen unbefugte Verwendung geschützt.
Wir bieten dir die ideale Lösung an: "Verified by Visa";(VbV) oder "MasterCard® SecureCode"; (MCSC). Dabei wird deine Kreditkarte mit einem persönlichen Passwort gegen unbefugte Verwendung geschützt.
SSL (Secure Socket Layer) ist eine Sicherheitstechnologie, die gewährleistet, dass all deine persönlichen Daten, inkl. der Kreditkarteninformationen, sicher über das Internet transferiert werden. Die Daten werden so verschlüsselt, dass sie nur für das Zahlungssystem lesbar sind.
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