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Lieferung
Standardversand: Der Versand geht auf uns! Aktuell ist der Standardversand bei allen Bestellungen kostenlos.
Garantierter Liefertermin: 15 € Eine schnellere Lieferung mit garantiertem Liefertermin ist für folgende Länder verfügbar: Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Schweiz, Spanien, Österreich, Vereinigtes Königreich (je nach Lieferadresse).

STANDARDVERSAND:
Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen zu versenden. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, gelten die folgenden Lieferzeiten:

Land

Geschätzte Liefertage
(in Werktagen)

Land

Geschätzte Liefertage
(in Werktagen)

Australien

9

Niederlande

8

Belgien

7

Österreich

6

Dänemark

7

Polen

6

Rumänien

11

Deutschland

5

Frankreich

9

Schweden

7

Großbritannien

8

Schweiz

6

Hongkong

4

Singapur

4

Italien

7

Spanien

11

Japan

9

Tschechische Republik

9

Kanada

11

Vereinigte Arabische Emirate

4

Mexiko

10

Rest der Welt

11

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu teilen und Artikel separat zu versenden, wenn dadurch die Bearbeitungszeit reduziert wird und es für den Kunden zu keinen Nachteilen kommt. In diesem Fall fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

GARANTIERTER LIEFERTERMIN: Für zusätzliche 15 € erhalten Kunden in Deutschland, Frankreich, Italien, den Niederlanden, der Schweiz, Spanien, Österreich und dem Vereinigtes Königreich ihre Bestellung zu einem garantierten Liefertermin. Das garantierte Datum wird im letzten Schritt an der Kasse angezeigt.

Ja, an der Kasse kannst du verschiedene Adressen eingeben.
Hinweis: Wir versenden nicht an Packstationen oder Postfächer.
Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen zu versenden und innerhalb der geschätzten Lieferzeit zuzustellen (weitere Informationen findest du im Abschnitt „Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?“). Falls es zu Verzögerungen bei deiner Bestellung kommt, kontaktiere bitte den Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website.
Europa: Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Kroatien, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigtes Königreich (ausgenommen Nordirland), Zypern.

Asien: Aserbaidschan, Bahrain, Georgien, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Katar, Kuwait, Libanon, Malaysia, Malediven, Oman, Pakistan, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Südkorea, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate.

Nordamerika: Bahamas, Barbados, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Grönland, Jamaika, Kanada, Mexiko, Panama, Trinidad und Tobago.

Südamerika: Argentinien, Bolivien, Chile, Costa Rica, Kolumbien, Peru, Uruguay, Venezuela.

Ozeanien: Australien, Fidschi, Neuseeland.

Afrika: Ägypten, Südafrika.

Information für Kunden aus den USA: Du kannst Produkte von AlphaTauri in den USA über unseren Partner Luisaviaroma bestellen. Du findest unsere Produkte für Herren hier und unsere Produkte für Damen hier.

Innerhalb der EU: Keine Zollgebühren.

Für die Schweiz, Großbritannien, Japan und die Türkei: Wir übernehmen die Zollgebühren für dich.

Für den Rest der Welt: Die Gebühren müssen beim Erhalt des Pakets entrichtet werden. Leider liegen solche Gebühren nicht in unserer Kontrolle und wir können dir nicht sagen, wie hoch sie sind, da die Zoll- und Einfuhrabgaben von Land zu Land unterschiedlich sind. Bitte wende dich an deine regionale Zollbehörde.
Retouren
Ja, du kannst alle im AlphaTauri Online-Store gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Diese Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein. Falls ihre Qualität beeinträchtigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung entsprechend zu reduzieren.
Für Österreich und Deutschland: Verwende das Rücksendeetikett, das deinem Paket beiliegt. Falls in deinem Paket kein Rücksendeetikett war, wende dich an den Kundenservice, damit wir dir ein neues per E-Mail zusenden können.

Für Frankreich und die Niederlande: Wende dich an den Kundenservice, damit wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zusenden können.

Für andere Länder: Gib deine Rücksendung bei der Post auf und adressiere sie an:

AlphaTauri GmbH
Arvato Supply Chain Solutions SE
Schleefstraße 1a
44287 Dortmund
Deutschland

Bitte beachte: Kunden, die eine Bestellung aus dem Vereinigten Königreich zurücksenden, sollten bei unserem Kundendienst eine neue Zollrechnung anfordern und dem Paket beilegen.
  • Schritt 1: Wähle den bzw. die Artikel, die du zurücksenden willst, und gib den Grund für die Rücksendung auf dem Rücksendeformular an. Gib alles in den Karton.
  • Schritt 2: Am besten schickst du deine Artikel im Originalpaket zurück. Falls das nicht möglich ist, nimm bitte einen einfachen, unbeschrifteten Karton, damit deine Rücksendung unversehrt bei uns ankommt.
  • Schritt 3: Entferne alle Versandetiketten oder Sticker, die sich bereits auf dem Karton befinden.
  • Schritt 4: Verschließe den Karton und bringe das Rücksendeetikett an. (Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Fallen Rücksendegebühren an?“) Bitte achte darauf, dass das Etikett gut sichtbar ist, da es vom Kurierdienst gescannt werden muss.
  • Schritt 5: Bring dein Paket zur Post. Bitte bewahre deine Versandbestätigung auf, bis du von unserem Lager per E-Mail darüber informiert wirst, dass deine Rücksendung eingetroffen ist.
Für Österreich und Deutschland: Es fallen keine Rücksendegebühren an.

Für Frankreich und die Niederlande: Wenn du das Rücksendeetikett beim Kundenservice beantragst, fallen keine Rücksendegebühren an.

Für andere Länder: Du musst die Rücksendegebühren selbst tragen.
Der Betrag wird über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du die Bestellung bezahlt hast, rückerstattet.

– Kreditkarte, Direktüberweisung, iDeal, PayPal: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das jeweilige Konto.

– Zahlung auf Rechnung: Bitte gib dem Kundenservice deine Bankdaten bekannt.
Sobald deine Artikel in unserem Lager eintreffen, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wir überweisen den jeweiligen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto. Je nach Bank oder Kreditkarteninstitut kann es jedoch unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag auf deinem Konto aufscheint. 
Leider bieten wir im Moment keinen Umtauschservice an. Wenn du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe möchtest, sende uns bitte den nicht gewünschten Artikel zur Rückerstattung zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Zahlung

Deine Zahlungsoptionen können je nach Land und Lieferadresse variieren. Die verfügbaren Optionen werden im Abschnitt „Bezahlung“ an der Kasse aufgeführt.

Kreditkarten:
- Visa, MasterCard

PayPal:
- Um diesen Service nutzen zu können, musst du ein PayPal-Konto einrichten (kostenlos). Weitere Informationen zu PayPal findest du unter folgendem Link: www.paypal.com
 
Direktüberweisung:
– Bei Bestellungen aus Deutschland und Österreich
– Um diesen Service nutzen zu können, benötigst du einen Online-Banking-Zugang bei deiner Bank und deine Login-Daten.
– Bei der Direktüberweisung gibst du deiner Bank die Anweisung, die Überweisung durchzuführen.
– Ohne Registrierung
– Weitere Informationen zur Direktüberweisung findest du hier.
Wir schützen sensible Daten mit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) und 3D Secure. Alle Kreditkartendaten werden verschlüsselt übertragen.

Zahlung auf Rechnung:
– Bei Bestellungen aus Deutschland und Österreich
– Zahle innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Bei dieser Zahlungsmethode musst du dein Geburtsdatum angeben.
– Die Zahlung auf Rechnung wird von Arvato Supply Chain Solutions SE bearbeitet.

IDEAL:
– Bei Bestellungen aus den Niederlanden
– Um iDEAL nutzen zu können, musst du Kunde der teilnehmenden Banken sein.
– Die Zahlung erfolgt über die mobile Banking-App oder die Online-Banking-Umgebung deiner eigenen Bank.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung inklusive Rechnung und Trackingnummer per E-Mail. Falls du die Rechnung nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte hier.
Alle Größenangaben in cm
Herrengrößen
 SMLXLXXL
Brustumfang9298104110116
Taillenumfang78859299106
Hüftumfang96101106111116
Innere Beinlänge81-8381,5-83,582-8582,5-85,583-86
Armlänge63-6463,5-64,564-6564,5-6565-66
Caps52-5859-64
Beanies52-55 55-58
Damengrößen
 XSSMLXL
Brustumfang8084889298
Taillenumfang6669727682,5
Hüftumfang899397100103
Innere Beinlänge77,5-78,578-7978,5-79,579-8079,5-80,5
Armlänge59-6059,5-60,560-6160,5-61,561-62
Caps52-5859-64
Beanies52-5555-58
PrimaLoft®
PrimaLoft® ist eine führende Marke bei synthetischen Isolierungen. Genau wie Daunen speichert das Material Wärme, ohne jedoch Wasser aufzusaugen, damit du auch bei Regen angenehm trocken bleibt. Alle drei PrimaLoft® Isolierungskategorien (Gold, Silver und Black) sind wasserabweisend, leicht und atmungsaktiv und speichern die Körperwärme.
Atmungsaktiv
Bei dieser besonderen Textilkonstruktion kann Luft einfach zwischen den Fasern zirkulieren. Dein Körper bleibt dank dieser atmungsaktiven, hygienischen Eigenschaften angenehm kühl.
Hochwertiges Leder
Alle unsere Lederprodukte bestehen aus hochwertigem Echtleder. Wir verwenden keine exotischen Lederarten und nehmen nur Leder, das als Nebenprodukt der Lebensmittelindustrie anfällt. Bei unseren Nappalederprodukten setzen wir die preisgekrönte wet-green® Färbetechnik ein, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren. Bei diesem Prozess wird das Nappaleder mit Olivenblattextrakt natürlich gegerbt und erhält eine weiche Haptik und ein schmutzabweisendes Finish.
Wasserdicht
Dieses Kleidungsstück wurde aus wasserdichtem Material hergestellt, das die Feuchtigkeit bei nassem Wetter abhält. Das Außenmaterial ist mit einer wasserdichten Membran beschichtet, die Feuchtigkeit abhält und dich trocken hält. Alle unsere TAUROBRAN® Produkte haben verstärkte, wasserdichte Nähte, damit Wasser nicht eindringen kann.
Taurobran®
Mit unserer bahnbrechenden TAUROBRAN® Technologie bauen wir auf Untersuchungen zum Komfort auf und es entstehen Stoffe, die wasserdicht, höchst atmungsaktiv und so leicht und weich sind, dass sie sich anfühlen wie eine zweite Haut. Dank einzigartiger, dreischichtiger Membrantechnologie mit mikroskopisch feinen Fasern verhindert TAUROBRAN®, dass Wasser eindringt (Wasserdichtigkeit bis 5.000 mm). Gleichzeitig wird Schweiß nach außen geleitet, damit du von innen trocken bleibst. Das innovative Material ist äußerst vielseitig und wird bei unseren Parkas sowie unseren TAUROBRAN® Sweatshirts und Sweatpants eingesetzt.
Wasserabweisend
Dieses Kleidungsstück wurde aus wasserabweisendem Material hergestellt, das die Feuchtigkeit bei nassem Wetter abhält. Das Material bietet hohen Schutz vor Wasser, da der Stoff aufgrund seiner Struktur wasserabweisend ist (dank der speziellen Zusammensetzung kann Wasser nur schwer eindringen) oder eine wasserabweisende Beschichtung hat. Wasser perlt so an der Oberfläche ab.
Wendedesign
Mit AlphaTauris Wendedesigns erhältst du ein wunderschön hergestelltes hybrides Kleidungsstück. Es ist im Wesentlichen ein 2-in-1-Style, der dir zusätzliche Flexibilität bietet.
Leicht
Dieses Kleidungsstück besteht aus leichtem Stoff oder besitzt eine leichte Wattierung. Weniger Gewicht sorgt für mehr Tragekomfort und in den meisten Fällen für höhere Atmungsaktivität.
Pflegeleicht
Dieses Kleidungsstück ist besonders leicht und erfordert wenig Pflege. Nach dem Waschen kehrt es ohne viel Zutun in seinen Originalzustand zurück. Das Modell aus hochperformanten Stoffen behält seine Form bei, trocknet extrem schnell und ist knitterfrei. Du kannst es mit der Hand oder in der Maschine waschen oder zur chemischen Reinigung bringen.
Geruchshemmend
Die geruchshemmende Technologie blockiert die geruchserzeugenden Bakterien des Körpers. Sie werden neutralisiert, bevor sie mit Schweiß agieren können, und Körpergeruch wird gemindert. Unsere Strickwaren sind mit dieser Behandlung versehen.
3D-Strick
Die nahtlose 3D-Strickkollektion von AlphaTauri wurde für maximalen Komfort und flexible Bewegungsfreiheit entwickelt. Die höchst atmungsaktiven Strickwaren werden dreidimensional gestrickt, um sich an die natürliche Körperform anzupassen. Mit dieser Neudefinition von Komfort setzen sie neue Standards bei Premium-Strick. Die Styles werden auf 3D-WHOLEGARMENT® Strickmaschinen in einem Stück gestrickt. Dadurch werden Materialabfälle reduziert und es entsteht ein komplett nahtloses Kleidungsstück.
Rucksacksystem
Zwei interne Riemen bieten eine einfache Tragelösung, sodass sich die Outerwear bei wechselhaftem Wetter wie ein Rucksack überwerfen lässt – ideal für einen aktiven urbanen Lebensstil.
Heatable
Die Heatable Capsule Collection kombiniert raffiniertes Design und wärmespeichernde Stoffe mit integrierten Heiztechnologien und setzt neue Standards bei beheizbarer Kleidung. Zwei Heizzonen (Nierenbereich und Vordertaschen) und vier Intensitäten können mit der App gesteuert werden, damit du deine Temperatur individuell einstellen kannst. Wärmespeichernde Stoffe wie Schafwollfüllung, Korkgranulatisolierung und ein wärmeleitendes Futter sorgen für eine gleichmäßige Wärmeverteilung.
Packable und reisefreundlich
Ein praktisches Reise-Feature, mit dem du deine Jacke einfach verstauen kannst, wenn du sie nicht brauchst. Trage deine Outerwear als Tasche, wenn du unterwegs bist, oder verwende sie als Kissen auf Langstreckenflügen. Dank integriertem Packsystem kannst du das Kleidungsstück kompakt zusammenfalten und in einen praktischen, handlichen Beutel verwandeln. Taschen mit Travelhandle lassen sich am Koffer befestigen, damit du auf Reisen die Hände frei hast.
2-in-1
Gib deiner Garderobe mit unseren 2-in-1-Styles einen frischen Look – die ultimative Lösung, stilvoll und praktisch. Von launischem Wetter bis zu schnellen Outfit-Wechseln – unsere vielseitigen Stücke machen alles mit. Die Jacken mit abnehmbaren Westen und die wendbaren Kleidungsstücke bieten grenzenlose Möglichkeiten für Fashion-Statements on the go.
Special Material Dyeing
Temperaturregulierend
Das temperaturregulierende Gewebe von AlphaTauri hat einen kühlenden Effekt und eignet sich perfekt für die warmen Sommermonate. Dieses Kleidungsstück mit smarter temperaturregulierender Technologie gleicht die Körpertemperatur aus und bietet optimalen Komfort.
Apple Leather®
Apple Leather® ist eine biobasierte Alternative zu herkömmlichem Leder. Es wird aus Abfällen aus der Apfelsaftproduktion hergestellt. Dieses innovative Material bietet eine nachhaltige Option zu tierischem Leder und ist sowohl wasserabweisend als auch hitzebeständig.