Búsquedas frecuentes
Servicio de atención al cliente
¿Tienes alguna pregunta?
00800 54647417
00800 54647417
Disponible y gratuito para clientes que llamen desde Austria, Alemania, Suiza, Francia, Países Bajos, Bélgica, Reino Unido, Italia, España y Japón.
00497117252304574 Para clientes que llamen desde otros países. Los clientes deberán llamar por cuenta propia.
De lunes a viernes: 08:00 - 20:00 (CET), Sábado: 08:00 - 18:00 (CET)
Envíanos un correo electrónico
Mensaje enviado correctamente
Send another message
Entrega
Entrega estándar: Los gastos de envío corren por nuestra cuenta. Actualmente el envío de todos los pedidos es gratuito.
Fecha de entrega garantizada: 15 €
Entrega más rápida con fecha de entrega garantizada, disponible para: Alemania, Austria, España, Francia, Italia y Países Bajos.
ENTREGA ESTÁNDAR:
Tratamos de enviar el pedido en 2 días hábiles. Una vez que sale de nuestro almacén, estos son los tiempos de entrega:
País | Días estimados de entrega | País | Días estimados de entrega |
Australia | 9 | Países Bajos | 8 |
Bélgica | 7 | Austria | 6 |
Dinamarca | 4 | Polonia | 6 |
Alemania | 5 | Rumania | 11 |
Francia | 9 | Suecia | 7 |
Gran Bretaña | 8 | Suiza | 11 |
Hong Kong | 4 | Singapur | 4 |
Italia | 7 | España | 6 |
Japón | 9 | Republica checa | 9 |
Canadá | 11 | Emiratos Árabes Unidos | 4 |
Mexico | 10 | Resto del mundo | 11 |
Nos reservamos el derecho de enviar pedidos parciales si eso reduce el tiempo de procesamiento de los mismos y resulta apropiado para el comprador. No se generan costes de envío adicionales para el comprador en este caso.
FECHA DE ENTREGA GARANTIZADA: Por un suplemento de 15 euros, los clientes de Alemania, Austria, España, Francia, Italia y Países Bajos pueden recibir su pedido en una fecha de entrega garantizada. Esta fecha se muestra en el último paso del proceso de pago.
Sí, puede ser direcciones distintas e indicarse durante el proceso de pago.
Ten en cuenta lo siguiente: No podemos hacer entregas en apartados de correos ni en terminales automáticas de paquetería.
Ten en cuenta lo siguiente: No podemos hacer entregas en apartados de correos ni en terminales automáticas de paquetería.
Tratamos de despachar los pedidos en 2 días hábiles y de entregarlos conforme a nuestros tiempos de entrega estimados (para obtener más información, consulta «¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?»). En todo caso, si tu pedido se retrasa, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
Europa: Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y Reino Unido (excepto Irlanda del Norte).
Asia: Azerbaiyán, Baréin, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Líbano, Malasia, Maldivas, Omán, Pakistán, Filipinas, Qatar, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Tailandia, Turquía y Emiratos Árabes Unidos.
Norteamérica: Bahamas, Barbados, Canadá, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Groenlandia, Jamaica, México, Panamá y Trinidad y Tobago.
Sudamérica: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Perú, Uruguay y Venezuela.
Oceanía: Australia, Fiyi y Nueva Zelanda.
África: Egipto y Sudáfrica.
Información para clientes de EE. UU.: Clientes estadounidenses pueden pedir nuestros productos online a través de nuestros socios: Nordstrom y Luisa Via Roma (productos masculinos aquí y productos femeninos aquí). También pueden comprar en persona en las tiendas de nuestros socios - RDC, AK Riggs, MENS, Nordstrom.
Asia: Azerbaiyán, Baréin, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Líbano, Malasia, Maldivas, Omán, Pakistán, Filipinas, Qatar, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Tailandia, Turquía y Emiratos Árabes Unidos.
Norteamérica: Bahamas, Barbados, Canadá, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Groenlandia, Jamaica, México, Panamá y Trinidad y Tobago.
Sudamérica: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Perú, Uruguay y Venezuela.
Oceanía: Australia, Fiyi y Nueva Zelanda.
África: Egipto y Sudáfrica.
Información para clientes de EE. UU.: Clientes estadounidenses pueden pedir nuestros productos online a través de nuestros socios: Nordstrom y Luisa Via Roma (productos masculinos aquí y productos femeninos aquí). También pueden comprar en persona en las tiendas de nuestros socios - RDC, AK Riggs, MENS, Nordstrom.
Dentro de la UE: Sin derechos de aduana.
Para Suiza, Reino Unido, Japón y Turquía: Nosotros nos hacemos cargo de los costes por derechos de aduana.
Para el resto del mundo: Estos costes debe abonarlos el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control alguno sobre esos costes y no podemos indicarte el importe de los mismos, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían sustancialmente de un país a otro. Te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información.
Para Suiza, Reino Unido, Japón y Turquía: Nosotros nos hacemos cargo de los costes por derechos de aduana.
Para el resto del mundo: Estos costes debe abonarlos el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control alguno sobre esos costes y no podemos indicarte el importe de los mismos, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían sustancialmente de un país a otro. Te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información.
Devoluciones
Sí, cuentas con un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido para devolver los artículos comprados en AlphaTauri. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben conservar su embalaje y no pueden haber sido lavados ni estar deteriorados. Si la calidad de los artículos está deteriorada, nos reservamos el derecho a reducir el reembolso en consecuencia.
Austria y Alemania: Puedes utilizar la etiqueta de devolución adjunta al pedido. En caso de que tu paquete no contenga ninguna etiqueta de devolución, solicítala al servicio de atención al cliente, cuyo equipo te la hará llegar por correo electrónico lo antes posible.
Francia y Países Bajos: Debes solicitar una etiqueta de devolución al servicio de atención al cliente, cuyo equipo te la hará llegar por correo electrónico lo antes posible.
Para otros países: La devolución del pedido correrá a su cargo. Le recomendamos que utilice el mismo servicio de mensajería que le entregó el pedido (DPD/UPS). Envíe su devolución a la siguiente dirección:
AlphaTauri GmbH
c/o PVS Fashion-Service GmbH
Walter-Tron-Straße 3
97437 Haßfurt
Alemania
Ten en cuenta lo siguiente: Los clientes que devuelvan productos desde fuera de la UE deberán incluir una factura de aduanas en el paquete. Los clientes del Reino Unido pueden solicitar una factura de aduanas a nuestro servicio de atención al cliente.
Francia y Países Bajos: Debes solicitar una etiqueta de devolución al servicio de atención al cliente, cuyo equipo te la hará llegar por correo electrónico lo antes posible.
Para otros países: La devolución del pedido correrá a su cargo. Le recomendamos que utilice el mismo servicio de mensajería que le entregó el pedido (DPD/UPS). Envíe su devolución a la siguiente dirección:
AlphaTauri GmbH
c/o PVS Fashion-Service GmbH
Walter-Tron-Straße 3
97437 Haßfurt
Alemania
Ten en cuenta lo siguiente: Los clientes que devuelvan productos desde fuera de la UE deberán incluir una factura de aduanas en el paquete. Los clientes del Reino Unido pueden solicitar una factura de aduanas a nuestro servicio de atención al cliente.
- Paso 1: Selecciona los artículos que deseas devolver e indica el motivo de la devolución en el formulario de feedback. Ponlo todo dentro de la caja.
- Paso 2: Te recomendamos devolver los artículos utilizando el embalaje en el que se entregó tu pedido. Si no puedes hacerlo, busca una caja de cartón lisa y sin marcas que garantice que la devolución llegará sin daños.
- Paso 3: Si ya hay alguna etiqueta de envío o pegatina en la caja, quítala.
- Paso 4: Sella la caja y pega la etiqueta de devolución (para obtener más información, consulta "¿Hay alguna tasa de devolución?"). Asegúrate de que la etiqueta de devolución esté visible, ya que el mensajero la escaneará.
- Paso 5: Lleve el paquete a una oficina de correos. Le recomendamos que utilice el mismo servicio de mensajería que le entregó su pedido (DPD/UPS). Conserve el resguardo postal hasta que reciba un correo electrónico informándole de que la devolución ha sido recibida en nuestro almacén.
Austria y Alemania: No se aplica ninguna tasa de devolución.
Francia y Países Bajos: Solicita la etiqueta de devolución al servicio de atención al cliente para no pagar ninguna tasa de devolución.
Para otros países: Debes pagar la tasa de devolución.
Francia y Países Bajos: Solicita la etiqueta de devolución al servicio de atención al cliente para no pagar ninguna tasa de devolución.
Para otros países: Debes pagar la tasa de devolución.
Recibirás el reembolso a través del mismo método de pago/cuenta que utilizaste al realizar el pedido. Si utilizaste una tarjeta regalo para su compra, la tarjeta regalo se reembolsará en primer lugar y podrá utilizarse de nuevo en futuras compras. El resto del reembolso se efectuará en el (otro) método de pago que hayas elegido.
Una vez recibamos la devolución, el equipo de almacén procesará los artículos y recibirás un correo electrónico de confirmación. Recibirás el reembolso de la cantidad correspondiente en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la confirmación. El tiempo necesario para que los fondos aparezcan reflejados en tu cuenta depende de tu banco o del proveedor de la tarjeta.
Actualmente no podemos ofrecer un servicio de cambio. Si deseas recibir un artículo en otro color u otra talla, devuelve el artículo inapropiado para recibir un reembolso y realiza un nuevo pedido para el artículo alternativo.
Pago
Las opciones de pago pueden variar en función de la dirección de entrega. Encontrarás las opciones disponibles en la sección de pago de la caja.
PayPal:
- Paypal actúa como intermediario entre ustedes y nosotros.
- Al seleccionar este método de pago, se le redirigirá a Paypal en el proceso de pago.
- Para poder utilizar este servicio debes registrarte en PayPal (de forma gratuita).
Tarjetas de crédito/débito:
- Visa, Mastercard, Maestro, Carte Bancaire, Amex, JCB
Klarna:
- Tienes diferentes opciones para elegir.
- Paga ahora: Paga directamente en la caja utilizando una tarjeta de débito o crédito.
- Pago aplazado: Realiza tu pago a plazos.
- Pagar más tarde: Recibirás primero tu pedido y paga después la factura. La factura debe pagarse en un plazo de 30 días.
Apple Pay:
- Puede ser utilizado por cualquier usuario de productos Apple.
- El cliente primero tiene que habilitar Apple Pay en su dispositivo y añadir una tarjeta de crédito o débito a su aplicación wallet.
Google Pay:
- Puede ser utilizado por cualquier titular de una cuenta Google.
- El cliente primero tiene que añadir un método de pago a su cuenta/aplicación.
iDEAL:
- Para pedidos realizados en los Países Bajos.
TWINT:
- Para pedidos realizados en Suiza.
Bancontact:
- Para pedidos realizados en Bélgica.
En cuanto se tramite el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la factura y un código de seguimiento. En caso de no recibir la factura, ponte en contacto con nosotros aquí.
Todas las medidas son en cm
Tallas de hombre
| S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|
| Pecho | 92 | 98 | 104 | 110 | 116 |
| Cintura | 78 | 85 | 92 | 99 | 106 |
| Cadera | 96 | 101 | 106 | 111 | 116 |
| Interior de la pierna | 81-83 | 81.5-83.5 | 82-85 | 82.5-85.5 | 83-86 |
| Brazo | 63-64 | 63.5-64.5 | 64-65 | 64.5-65 | 65-66 |
| Gorras | 52-58 | 59-64 | |||
| Gorros | 52-55 | 55-58 |
Women's Sizes
| XS | S | M | L | XL | |
|---|---|---|---|---|---|
| Pecho | 80 | 84 | 88 | 92 | 98 |
| Cintura | 66 | 69 | 72 | 76 | 82.5 |
| Cadera | 89 | 93 | 97 | 100 | 103 |
| Interior de la pierna | 77.5-78.5 | 78-79 | 78.5-79.5 | 79-80 | 79.5-80.5 |
| Brazo | 59-60 | 59.5-60.5 | 60-61 | 60.5-61.5 | 61-62 |
| Gorras | 52-58 | 59-64 | |||
| Beanies | 52-55 | 55-58 |
PrimaLoft®
La marca líder en aislamiento sintético, PrimaLoft®, imita las propiedades de retención de calor del plumón mientras ofrece resistencia adicional al agua, asegurando calidez incluso en condiciones de clima húmedo. PrimaLoft® utiliza microfibras ligeras para crear un aislamiento transpirable que preserva eficazmente el calor corporal. Ampliamente utilizado en prendas y equipos para exteriores, PrimaLoft® ofrece un rendimiento superior y comodidad en diversos entornos.
Transpirable
El estructura textil en este diseño permite que el aire circule fácilmente entre las fibras. Esta transpirabilidad ayuda a mantener el cuerpo ventilado, aporta una mayor comodidad y aumenta la higiene.
Cuero de primera calidad
Los artículos de cuero de AlphaTauri se confeccionan únicamente con cuero auténtico de alta calidad obtenido de excedentes de la industria alimentaria.
Impermeable
Esta prenda está confeccionada con un material impermeable que mantiene alejada la humedad en climas húmedos. El material del tejido exterior tiene una membrana impermeable, que bloquea la entrada de humedad y te mantiene seco por dentro. Todos nuestros productos TAUROBRAN® están diseñados con costuras impermeables para evitar que penetre el agua.
Taurobran®
La innovadora membrana TAUROBRAN® es una tecnología ultrafina de nanoingeniería que es impermeable y transpirable. Esta innovadora técnica de hilado electrónico de 3 capas funciona con fibras microscópicas. Con una clasificación de 5000 mm, la densidad de los canales permite que escape la transpiración y evita que penetre el agua. Las costuras selladas y las cremalleras Aquagard añaden cualidades impermeables adicionales.
Resistente al agua
Los materiales resistentes al agua utilizados en este diseño ayudan a evitar la humedad en climas húmedos. Con las propiedades naturales inherentes o la composición de la fibra, así como los tratamientos resistentes al agua, este artículo proporciona una calidad repelente al agua, con la formación de perlas de humedad en la superficie.
Reversible
Las prendas reversibles de AlphaTauri te brindan un diseño híbrido sofisticado y opciones de uso versátiles.
Peso ligero
Esta prenda está confeccionada con un tejido ligero o contiene un acolchado ligero. El menor peso del material da como resultado una mayor comodidad durante el uso y, en la mayoría de los casos, una mayor transpirabilidad.
Cuidado fácil
El mantenimiento de esta prenda es particularmente fácil y rápido. Está confeccionada con tejidos de alto rendimiento, tiene una alta retención de la forma después del lavado, un tiempo de secado extremadamente rápido y no se arruga fácilmente.
Antiolor
La tecnología antiolor bloquea las bacterias que causan los malos olores. Al neutralizarlas antes de que interactúen con el sudor, se reduce el olor corporal. Este tratamiento se aplica a todas las prendas de punto técnico de AlphaTauri.
Punto 3D
La tecnología de punto 3D de AlphaTauri es un proceso de tejido sin costuras, que da como resultado el máximo movimiento y comodidad. Al confeccionarse en una sola pieza, los diseños de punto 3D eliminan cualquier costura o acabado que pueda dejar marcas o resultar incómodo. El proceso de producción no genera residuos y maximiza el uso del hilo, ya sea lana, algodón o cualquier otra fibra.
Sistema de mochila
Las dos correas internas son una solución sencilla para el transporte y permiten que las prendas de abrigo se puedan llevar como mochila si cambian las condiciones meteorológicas. Diseño pensado para la vida urbana y activa.
Calefactable
La colección cápsula calefactable incorpora tecnología de vanguardia en el diseño de las prendas con un sistema de calefacción integrado. Hay dos áreas calefactables ubicadas estratégicamente, en la zona de los riñones y en los bolsillos delanteros, que se pueden ajustar con múltiples niveles de intensidad a través de una aplicación. Los tejidos, como el acolchado de lana de oveja, el aislamiento de corcho y el forro conductor, conservan y distribuyen el calor de manera uniforme para proporcionar la máxima comodidad.
Plegables y cómodos para viajar
Los artículos plegables de AlphaTauri son ideales para viajar. Diseñados con una solución práctica e integrada, las prendas de abrigo de AlphaTauri se pueden plegar en una bolsa. Por lo tanto, se pueden almacenar y transportar fácilmente.
2 en 1
Renueva tu armario con nuestras prendas 2 en 1: la solución definitiva en cuanto a estilo y funcionalidad. Estas versátiles piezas cubrirán todas tus necesidades, tanto si te enfrentas a un clima variable como si simplemente te apetece cambiar de look. Nuestra colección, que incluye chaquetas con chalecos extraíbles y prendas reversibles, ofrece infinitas posibilidades para que puedas compaginar un estilo de vida activo e ir la moda.
Special Material Dyeing
Termorregulación
Este tejido termorregulador de AlphaTauri está diseñado para mantener una temperatura corporal perfecta: en verano tiene un efecto refrescante y en invierno ofrece una función de calentamiento. La tecnología integrada equilibra la temperatura para aumentar el grado de comodidad.
Apple Leather®
Apple Leather® es una alternativa vegana al cuero. Mediante un innovador proceso de extracción, las fibras de la cáscara sobrante y otros productos de desecho de las manzanas se secan, se pulverizan y luego se mezclan con una proteína sintética biodegradable para crear un cuero de base biológica.